最多跑一次 | 檢查預(yù)約蓋章轉(zhuǎn)診不用到處跑 一站式服務(wù)中心全搞定

為提升醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，助力“最多跑一次”改革，日前，我院在門診1樓大廳里新設(shè)立了“一站式”服務(wù)中心。原本設(shè)置分散的預(yù)約檢查、醫(yī)療蓋章、費用查詢等服務(wù)事項被集中在一起，這些以往需要患者來回辦理的手續(xù)，如今都可以“一站式”解決，進一步改善了就醫(yī)體驗。

那么“一站式”服務(wù)中心有哪些服務(wù)項目呢？

1.輔助檢查 集中預(yù)約 

面診醫(yī)生開具B超、放射等輔助項目的檢查單后，可在“一站式”服務(wù)中心集中辦理預(yù)約檢查，再也不用在多個科室來回跑。

2.醫(yī)療蓋章 費用咨詢 

如疾病證明、醫(yī)療蓋章，特殊病種、醫(yī)保轉(zhuǎn)院、醫(yī)院等級證明提供等，涉及市民需求的醫(yī)療、醫(yī)保相關(guān)審批服務(wù)，以及退藥退費的簽字環(huán)節(jié)，均可在中心”一站式“辦理。

如遇醫(yī)保、費用等相關(guān)事項問題，中心也提供咨詢服務(wù)。

3.導(dǎo)醫(yī)分診 便民服務(wù)

工作人員為來往市民提供導(dǎo)醫(yī)分診、醫(yī)療咨詢等服務(wù)，助您方便就診。

同時，中心提供自助測血壓、病歷資料復(fù)印、針線包、一次性紙杯、老花鏡等便民服務(wù)。

4.快遞送藥上門 代購特殊藥品

藥劑科為我市腎病患者提供快遞送藥服務(wù)，將長期使用的腹膜透析液配送到家。

對于在本市無法購買的特殊藥品，藥劑科也可提供代購服務(wù)。

開展中藥飲片代煎服務(wù)，短信提醒快遞到家。

5.醫(yī)患溝通“零距離”

服務(wù)中心接待各類患者投訴，工作人員在接受患者投訴后，將做好登記并提交醫(yī)患溝通中心跟進。

除設(shè)立“一站式”服務(wù)中心外，我院還通過推出智慧醫(yī)院、設(shè)立入院服務(wù)中心等多種方式助力“最多跑一次”改革，讓患者辦事少跑腿，就醫(yī)省時省力。

1.入院服務(wù)中心 預(yù)約入院更省事

以往，患者辦理住院，最煩的就是窗口、病房來回跑，卻沒有床位辦不了。現(xiàn)在，有了入院服務(wù)中心，醫(yī)生直接開具電子入院證，醫(yī)院工作人員直觀看到床位情況，為患者安排、預(yù)約床位。如無床位，也可登記后等候電話通知，不再需要患者到病區(qū)詢問。

2.預(yù)約支付多方式 看病繳費少排隊

推出微信支付寶掃碼、診間結(jié)算、自助機掃碼等多種支付方式，多渠道一鍵繳費，免去現(xiàn)金來往麻煩。同時，住院床旁結(jié)算系統(tǒng)正在試運行中，即將全面上線。

普通號和專家號全部網(wǎng)上開放，實現(xiàn)分時段精準(zhǔn)預(yù)約，患者可通過電話、網(wǎng)站、手機、自助機預(yù)約未來7天和當(dāng)天號源。

3.掌上醫(yī)院全面升級 輕松就醫(yī)

關(guān)注“玉環(huán)市人民醫(yī)院”微信公眾號，進入掌上醫(yī)院系統(tǒng)，一部手機就可搞定預(yù)約、掛號、繳費、報告查詢，同時一個賬戶可綁定多張就診卡，未辦理就診卡的人員也可實現(xiàn)手機實時掛號。